FAQ

Wat is de levertijd?

Wij bezorgen je bestelling gratis en supersnel in Nederland en België. Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Wij hanteren een levertijd van 7-15 werkdagen. 

 

Wat zijn de verzendkosten?

Deze kosten worden door ons betaald, u betaald alleen voor de product(en).

 

Hoe kan ik contact opnemen?

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. De openingstijden van onze klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

 

Het product dat ik wil is uitverkocht, wat moet ik doen?

Als het product weer op voorraad is, krijgt u als eerste bericht. Als u vragen heeft over of en wanneer het product weer op voorraad is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

 

Bestellingen en betalingen

Hoe kan ik betalen?

Gemakkelijk, kosteloos en veilig betalen met iDeal, Paypal, Bancontant, Visa card, Mastercard en American Express

 

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

In de verzendbevesting mail zit een tracking nummer met een link. Als u daar op klikt wordt u naar de tracking pagina gestuurd.

 

Zijn prijswijzigingen, na mijn bestelling, in mijn voordeel?

Nee, alle artikelen zijn geprijsd op het moment van bestellen. Er is geen latere prijsaanpassing.

 

Ik heb onjuiste adresgegevens ingevuld, kan dit gewijzigd worden?

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen als uw bestelling nog niet verzonden is. Helaas kunnen wij de gegevens van uw bestelling niet meer wijzigen nadat deze is verzonden.

 

Bedenktijd en retouren

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Het retourneren van een product is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden. U kunt het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking retour sturen. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Het bedrag van het product, zal zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending terug betaald worden.

 

Retouradres

Mercuriusweg 18 2516 AW Den Haag The Netherlands

 

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Wil je een product ruilen omdat die niet past? Dat is helemaal geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen het product ruilen.

 

Hoelang duurt een terugbetaling?

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken wij deze binnen 10 werkdagen.

 

Wat moet ik doen als een product ondeugdelijk of beschadigd wordt geleverd?

Helaas komt het soms voor dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. Uiteraard lossen wij dit graag met u op. Stuur een bericht naar info@dreamhnter.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u meedenken om tot een oplossing te komen.